退換預訂

1. 如何取消&修改預訂

可以在遊記的繫統上，直接在線取消&修改預訂。

從遊記網繫統的“我的預訂”上發送修改預訂的具體內容和信息 > 預訂詳情。請點擊“修改預訂或諮詢”的按鈕，在這裡闡述您的問題和具體要求，我們的預訂中心會回複您的留言。

取消預訂時，在繫統的“我的預訂”裡有預訂詳情，請點擊“取消預訂”。*取消和修改預訂，將會在我們的正常工作日內被處理。

2. 取消預訂手續費

在確認預訂後，客戶需要取消或變更預訂的情況，是隸屬於我們的《取消條款》

取消預訂的手續費（罰金）是符合我們的《取消條訂》的。 *詳情請參考《取消條約》

如果因為天氣的原因，交通運輸被迫取消，不得不取消預訂時，將不會產生任何取消手續費。如果交通運輸被迫取消，客戶必須在原定到達的日期之前，立即通知我們的預訂中心。如果您到達的時間是我們的休息日的話，客戶必須立即通知酒店取消預訂，並且請在我們下一個工作日時，盡快和我們取得聯繫。在我們和酒店雙方都確認航班取消的信息（請出示航班取消證明，或提供電子機票，以便我們確認您航班的取消狀態）後，我們將會給您退款。如果我們確認您的航班是正常運行的話，不論任何理由都會產生取消預訂的手續費。除我們的休息日以外，如果客戶在原定入住時間之後, 通知我們取消預訂的話，我們將不能退款。

我們的《取消條款》在飛機遭遇襲擊或出現機械故障時，也可以實施應用

取消預訂產生的手續費有不同的基準（例如，預訂的當天取消預訂的話,可以退還全部費用），在旅遊旺季時具體情況會有所變動，詳情參考“取消預訂主頁”。

如果在入住日期前，客戶沒有通知酒店取消預訂的話，那麼客戶的預訂將不再生效，客戶支付的所有費用將被當做取消預訂產生的手續費，我們將不能退款。

*根據取消手續費規定* - 根據取消預訂的情況不同，產生的手續費用不同

取消 日期	在入住日期的3天前， 18:00之前	在入住日期的2天前， 18:00之前	在入住日期的1天前， 18:00之前	預訂的時間沒有入住 （訂房未住）
取消手續費	無手續費	一天費用的50%	一天費用的100%	不退任何費用

* 我們在工作日內處理您取消預訂的請求，星期一到星期五的9:00-18:00，如果您的要求是在我們的工作日外，或韓國法定節假日時，我們會在下一個工作日進行處理。

例如，入住日期為：9月10日（星期一）。
     如果您在9月7日（星期四）遞交取消預訂的要求：您的取消手續費為1天費用的100%，週末不被計入收費日期。
     如果您在9月6日（星期四）遞交取消預訂的要求：您的取消手續費為1天費用的50%。
     如果您在9月5日（星期三）遞交取消預訂的要求：將不產生任何手續費。

*** 根據個別酒店和房間的類型的特別取消預訂規定 ***

有些酒店和房間具有不同的取消預訂的手續費規定

當您從“我的預訂“預訂酒店時，請確定特別房間的取消預訂的手續費規定。

＜取消預約手續費規定＞

-支付寶付款時：根據支付寶海外服務條款，支付寶付款成功後取消預約時，將收取住宿費用總額的
3%作為手續費。在付款成功80天後取消預約時，將收取住宿費用總額的3%並附加60元作為手續費。
-銀聯在線付款時：在付款成功後170天內取消預約時無手續費，超出170天後將收取手續費70元。

3. 取消信用卡交易

如果您是通過信用卡付款的話，遊記將在收到您的取消預訂請求時，直接取消信用卡的付款交易。

如果在取消或修改預訂時，費用有所變化的話，我們會負責取消您的交易和重新結算您的費用

4. 如果我們無法確定取消您的信用卡交易時，我們將通過銀行匯款的方式退款。

我們在以下情況，不能確定是否取消您的信用卡交易

• 　- 由於取消信用卡，信用卡不存在的情況
• 　- 過了儲蓄期（通常6個月）的結算期，信用卡公司沒有交易記錄的情況